FAQ

Genetik offre trois forfaits de mise au point selon l'état de votre vélo et l'entretien nécessaire. Tous les prix sont sur notre page Réparation et mise au point de vélo. Les prix excluent les pièces et les taxes. Pour un estimé précis, appelez l'atelier au 418-849-2323, poste 4.

Oui, on recommande fortement de réserver votre place. Ça permet à l'équipe de mieux planifier les travaux et de vous éviter une attente, surtout en haute saison. Appelez l'atelier au 418-849-2323, poste 4.

Oui. Nos mécaniciens travaillent sur toutes les marques de vélo de montagne, de route, hybride, électrique et fatbike, pas seulement les marques vendues en boutique.

Oui. L'équipe entretient les vélos de montagne électriques, incluant le diagnostic du système d'assistance, les mises à jour logicielles et l'entretien mécanique complet. Comme ces vélos demandent un outillage spécialisé, appelez-nous avant de passer.

Le délai dépend de l'achalandage et de l'ampleur des travaux. Entre mai et juillet, prévoyez des délais plus longs. Le plus simple est d'appeler l'atelier pour connaître le délai actuel.

Oui. Genetik offre le service 50 h et 200 h pour les fourches et les amortisseurs, ainsi que le réglage du SAG selon votre poids, votre vélo et votre style de pilotage. Les prix sont sur notre page Service de suspension.

Oui. Vous pouvez apporter une suspension déjà démontée. Le service coûte généralement moins cher que si l'équipe doit démonter et remonter la suspension sur le vélo complet.

Oui. Genetik offre la cueillette et la livraison de votre vélo à domicile pour 24,95 $ dans un rayon de 20 km de la boutique du 20615, boul. Henri-Bourassa.

Oui. Les abonnements d'entretien sont offerts en ligne et en boutique. Renseignez-vous auprès de l'équipe ou appelez au 418-849-2323.

Oui. Le positionnement ajuste votre position pour le confort, l'efficacité et le contrôle. C'est 120 $ l'heure, minimum 80 $. Détails sur notre page Positionnement vélo.

Tout notre inventaire de ski est au Genetik LAB, notre boutique et atelier de ski au Centre de ski Le Relais, 1084, boul. du Lac, Lac-Beauport. Téléphone : 418-849-2323, poste 1.

En saison de ski, le LAB est ouvert du jeudi au dimanche, de 9 h à 16 h, et fermé du lundi au mercredi. L'horaire peut changer en cours de saison : appelez avant de passer, au besoin.

Entre autres : Rossignol, Atomic, Head, Lange, Dynastar, Look, Leki, POC, Oakley, Smith et Sweet Protection. Skis, bottes, fixations, bâtons, casques, lunettes et accessoires.

Oui, c'est un des plus grands choix de la région, pour adultes et juniors. Vous pouvez tout essayer au LAB, ou magasiner en ligne : casques, lunettes et gants et mitaines.

Oui : aiguisage, structure, cirage, tune-up complet ou custom, pose de fixations et réparations, avec un service express en 30 minutes. Les prix sont sur notre page Entretien de ski et boot fitting.

Oui, sur rendez-vous : consultation, thermomoulage du chausson, modification de la coque, lifters et semelles chauffantes. Appelez le LAB au 418-849-2323, poste 1.

Oui. Nos abonnements couvrent l'aiguisage et le cirage pour toute la saison, en formule individuelle ou familiale.

Non, il n'y a pas de location de ski cette saison. Le LAB se concentre sur la vente, l'entretien et le boot fitting.

Oui : skis, bottes, casques et protections de course pour adultes et juniors. Voyez notre équipement de course.

Depuis 2005, Genetik est spécialisé en vélo de montagne au nord de Québec. L'équipe vend, répare et règle des vélos de montagne avec une vraie connaissance des sentiers de la région. L'hiver, notre boutique et atelier de ski du Genetik LAB prend le relais.

Santa Cruz, Pivot, Devinci, Rocky Mountain et Norco, ainsi que Devinci et Lahyla pour les enfants. La disponibilité varie selon la saison, les tailles et les arrivages.

Oui. L'équipe vous aide à choisir selon votre terrain, votre niveau, votre budget, votre taille et les sentiers que vous roulez le plus souvent.

Oui, Genetik vend parfois des vélos de démonstration ou de location, dont certains de la flotte des Sentiers du Moulin. Voyez les vélos démo disponibles.

La boutique et l'atelier principal Genetik sont au 20615, boul. Henri-Bourassa, Québec (Québec) G2N 1P3. Numéro principal : 418-849-2323.

Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30 ; le samedi, de 9 h à 17 h ; fermé le dimanche.

Oui. La livraison est gratuite au Canada dès 200 $ d'achat, sauf pour les articles surdimensionnés. Les commandes sont expédiées en deux jours ouvrables, et la livraison prend habituellement de 2 à 10 jours ouvrables. Certaines régions éloignées peuvent prendre plus de temps. Détails dans notre politique de livraison.

Oui, pour la plupart des marques. Les vélos sont assemblés par nos mécaniciens certifiés, dans notre atelier, et expédiés assemblés à 90 %, pour 199,99 $. Les vélos Santa Cruz ne peuvent pas être expédiés : ils sont offerts en ramassage en boutique seulement.

Oui. Les commandes en ramassage sont habituellement prêtes en 1 à 2 jours ouvrables. On vous avise si c'est plus long.

Les produits non utilisés, en état neuf et achetés à prix régulier peuvent être échangés ou remboursés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Les articles en solde, les sous-vêtements et les produits électroniques sont des ventes finales. Détails dans notre politique de retour.

Oui, l'été. Genetik offre la location de vélos de montagne directement aux Sentiers du Moulin, à Lac-Beauport, au pied de plus de 75 km de sentiers. Le point de service est fermé l'hiver.

Genetik – Sentiers du Moulin est au 99, chemin du Moulin, Lac-Beauport (Québec) G3B 0E1. Téléphone en saison : 418-849-9652, poste 2.

Oui, l'été. En plus de la boutique principale à Québec, Genetik a un atelier satellite directement aux Sentiers du Moulin pour dépanner les cyclistes sur place.

Il est ouvert pendant la saison de vélo de montagne et fermé l'hiver. Les heures d'été sont publiées au printemps.

Les Sentiers du Moulin offrent plus de 75 km de singletrack, répartis entre les secteurs SDM et Maelström.

La région compte plusieurs réseaux majeurs, dont Empire 47, la Vallée Bras-du-Nord, le Mont-Sainte-Anne et Le Massif de Charlevoix.

Oui. Genetik loue des sacs de transport : 9,99 $ par jour pour un sac de vélo de montagne et 19,99 $ par jour pour un sac de vélo de route. Appelez au 418-849-2323 pour réserver.