Politique de retour canadienne

Les produits non-utilisés et en condition neuve achetés à prix régulier peuvent être échangés dans une période de 7 jours à partir de la date de réception de votre commande. Les produits doivent nous être retournés dans un emballage sécuritaire et approprié.

Le client est responsable des frais de livraison lié au retour de sa commande, excepté si Genetik a fait une erreur sur la marchandise. Seul les produits dont la condition est neuve et non-utilisé seront acceptés.

Avant de compléter une transaction sur genetiksports.com, s'il vous plaît, prenez le temps de vérifier les détails de votre commande. Vérifiez que les tailles, grandeurs, couleurs soient les bonnes, et que vous ayez bien coché la méthode de livraison que vous désirez. Si vous avez un doute sur la couleur ou grandeur d'un item ou que vous avez besoin de conseils avant d'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone au: 418-849-2323 ou à online@genetiksport.com

Frais de restockage

Des frais de 10% pour la remise en inventaire sera appliqué sur votre retour. 

Échanges et retours internationaux

Les retours et échanges internationaux ne sont pas acceptés.

Commandes spéciales

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes spéciales. 

Produits en solde

Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent donc pas être remboursés et échangés.

Procédure pour les retours de commande web 

1- Contactez nous par courriel à online@genetiksport.com avec la raison de votre retour et une photo de votre produit.

2- Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons un numéro de retour (RA#). Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.

3- Ce numéro est valide pour 10 jours. Afin de recevoir votre commande avant la fin du délais de 10 jours, envoyez-nous votre produit le jour même que vous recevez le numéro de retour.

Adresse de retour:

Genetik Sport
20615 Boul. Henri-Bourassa
Québec, QC, G2N 1P3

4- Le remboursement peut être émis par votre banque quelques jours après la réception de votre commande. 

 

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