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The stylish yet comfortable Factory Pilot Lite SS for women is a top choice for the demanding trail. Advanced moisture management and stretch fabric provide optimal comfort, and stretch mesh fabric at the back offers added breathability to tame hotter temperatures. The vertical B1B logo on the back perfectly completes the design of this favorite companion on the trail.
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Cette politique s’applique sur les achats fait en boutique et en magasin. Elle lie toute personne ayant fait des achats ou autre transaction sur notre site Web et en magasin (« Le client ») et Genetik Sports inc. (« Genetik »).
Avant de compléter une transaction sur genetiksport.com, s'il vous plaît, prenez le temps de vérifier les détails de votre commande. Vérifiez que les tailles, grandeurs, couleurs soient les bonnes, et que vous ayez bien coché la méthode de livraison que vous désirez. Si vous avez un doute sur la couleur ou grandeur d'un item ou que vous avez besoin de conseils avant d'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone au: 418-849-2323 ou à online@genetiksport.com
Les produits non-utilisés et en condition neuve achetés à prix régulier peuvent être échangés et remboursés dans une période de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. Les produits doivent nous être retournés avec les étiquettes et les emballages d'origines dans un colis sécuritaire et approprié.
Le client est responsable des frais de livraison lié au retour de sa commande, excepté si Genetik a fait une erreur sur la marchandise.
Les produits suivants sont considérés non remboursables ou échangeables :
Cette liste peut changer à tout moment et sans préavis.
Des frais de 10% à 20% pour la remise en inventaire pourront être appliqués sur les retours de vélos, d'autres produits surdimensionnés et/ou d'un produit ne respectant pas les conditions de la politique. Ces frais peuvent changer et être appliqués sans préavis.
Genetik s’engage à faire prévaloir les garanties des fournisseurs et des marques vendus en magasin et en ligne. Faisant affaire au Canada, les produits sont couverts par des garanties canadiennes et pourraient ne pas être appliqué à des produits vendus à l’extérieur du Canada. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’éligibilité de son produit à la garantie. La demande de garantie doit être jointe avec une facture.
Vous pouvez faire une demande de garantie en suivant la procédure pour les retours de commande web ou en vous déplaçant en boutique avec le produit.
1- Contactez-nous par courriel à online@genetiksport.com avec la raison de votre retour et une photo de votre produit.
2- Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons un numéro de retour (RA#). Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
3- Ce numéro est valide pour 10 jours. Afin de recevoir votre commande avant la fin du délai de 10 jours, envoyez-nous votre produit le jour même que vous recevez le numéro de retour.
Adresse de retour:
Genetik Sports
RA#__________
20615 Boul. Henri-Bourassa
Québec, QC, G2N 1P3
4- Le remboursement peut être émis par votre banque quelques jours après la réception de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des délais de transactions faites par l’entremise de votre institution financière ou de tout autre mode de paiement utilisé.
Cette politique peut être changée et modifiée à tout moment sans préavis.
Orders are shipped on business working days only, Monday to Friday. It may take up to two business days for an order to be shipped and for you to receive your tracking number. Orders placed on Friday after 3:00 PM EST will be shipped the following Monday. If the delay should be extended, we will contact you to let you know.
Come and pick up your order directly in store! The lead time is 1 to 2 working days. If the delay is longer, we will notify you.
We offer free shipping in Canada for orders over $149 and more. The minimum amount may change at any time without notice.
Oversized items may incur additional shipping charges and are therefore excluded from our free shipping policy. Here is the list of items considered non-standard:
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If shipping costs must be added to your order, we will contact you before proceeding with delivery. If we do not hear back from you within 48 hours, we will cancel your order and refund it.
It is impossible to deliver a mounted bike for warranty reasons.
Genetik Online offers international delivery by Canada Post (postescanada.ca) to a number of countries. Due to agreements with certain companies, certain items are reserved for our Canadian customers and cannot be shipped abroad. If this is the case for your order, we will refund and cancel the order.
Delivery times are 5 to 21 working days depending on the region. Occasionally, a delivery may be held up at customs for a few days. Genetik en ligne is in no way responsible for customs clearance costs that may occur, nor for loss of packages during transport.
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